Витрати
Скільки коштує контр-експерт? Майже у всіх випадках — нічого.
Контр-експерт — це Ваш власний експерт зі збитків, який працює для Вас як застрахованої особи. Розумні витрати відшкодовує Ваш страховик — це закріплено у статті 7:959 Цивільного кодексу Нідерландів. Ви практично нічого не сплачуєте з власної кишені.
Коротка відповідь
Страховик сплачує розумні витрати на Вашого контр-експерта. Це стосується майже всіх випадків — встановлено статтею 7:959 п. 1 Цивільного кодексу Нідерландів. Страховики не можуть відступати від цього в умовах поліса.
“Страховик зобов'язаний відшкодувати розумні витрати застрахованої особи на проведення контр-експертизи.”
“Страховики не можуть просто відмовляти у відшкодуванні витрат на контр-експерта.”
Правова основа
Стаття 7:959 п. 1 Цивільного кодексу Нідерландів
Серце голландського страхового права щодо контр-експертизи: витрати на встановлення розміру збитків — у розумних межах — несе страховик. Це діє навіть тоді, коли остаточна виплата є меншою, ніж заявлено; визначальним є те, що Ви розумно понесли ці витрати для встановлення фактичних збитків.
Стаття 7:963 Цивільного кодексу Нідерландів (імперативна дія)
Для фізичних осіб (споживачів) стаття 7:959 — це імперативна норма. Страховик не може виключити це право через загальні умови. Положення поліса, що обмежують це право — наприклад граничну суму відшкодування або вимогу реєстрації контр-експерта у NIVRE — часто не витримують перевірки Kifid або суду.
Судова практика
У рішенні Апеляційного суду Гааги від 29 липня 2020 року Achmea було зобов'язано відмовитися від своїх вимог до контр-експертів — у цій справі Krantz & Polak була стороною процесу. Верховний суд Нідерландів підтвердив цю позицію 28 січня 2022 року (ECLI:NL:HR:2022:81). Відтоді позиція споживачів додатково зміцнилася.
Поширені запитання про витрати
Скільки коштує контр-експерт?
Майже у всіх випадках — нічого з Вашої кишені. Ваш страховик сплачує розумні витрати контр-експерта на підставі статті 7:959 п. 1 Цивільного кодексу Нідерландів. Це імперативна норма — страховики не можуть відступати від неї через умови поліса.
Що таке «розумні витрати»?
Витрати, пропорційні складності та обсягу збитків. Kifid встановив, що страховики не можуть наперед установлювати максимум (навіть на рівні витрат власного експерта), не можуть вимагати членства у NIVRE й не можуть виключати дрібні збитки з відшкодування.
Чи потрібно вносити аванс?
Ні. Krantz & Polak не вимагає авансу. Ми виставляємо рахунок безпосередньо Вашому страховику після завершення справи.
У яких випадках витрати не відшкодовуються?
Лише коли страховик оспорює саме покриття (а не розмір виплати). Наприклад: Ви заявляєте про пожежну шкоду, а страховик стверджує, що причина не входить у поліс. Тоді спершу потрібно вирішити питання покриття — часто через Kifid або суд — перш ніж буде відшкодовано витрати на контр-експертизу.
Чи може страховик відмовити у відшкодуванні витрат на контр-експерта?
Ні. Consumentenbond формулює це так: «Страховики не можуть просто відмовляти у відшкодуванні витрат на контр-експерта». Якщо страховик все ж відмовляє, ці витрати можна стягнути через Kifid або цивільний суд. Ми супроводжуємо Вас у цьому процесі.
Як заздалегідь дізнатися, яких витрат очікувати?
Ми наперед погоджуємо з Вами обсяг робіт і очікувані витрати. У сумнівних випадках можемо подати кошторис страховику на попереднє погодження (на цю можливість вказує сам Kifid).
Чи стосується це також МСП?
Стаття 7:959 Цивільного кодексу Нідерландів поширюється і на МСП, проте імперативна дія (стаття 7:963) формально стосується фізичних осіб. На практиці страховики відшкодовують витрати на контр-експерта у справах МСП за тими ж правилами, що містяться в умовах поліса. Ми оцінюємо це індивідуально щодо кожної справи.
Чи можна залучити контр-експерта після врегулювання збитку?
Так. За даними Consumentenbond, власного експерта можна залучити ще протягом 3 років після врегулювання. Раніше завжди краще — докази зникають, сліди стираються — але справа не є безнадійною й пізніше.
Щойно зазнали збитків?
Зателефонуйте нам або повідомте про збиток онлайн. Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин.