Maliyetler
Karşı eksperin maliyeti nedir? Neredeyse her durumda: hiç.
Karşı eksper, sigortalı olan sizin için çalışan kendi hasar eksperinizdir. Makul masraflar sigortacınızca karşılanır — bu hak Hollanda Medeni Kanunu madde 7:959'da güvence altına alınmıştır. Cebinizden neredeyse hiçbir şey ödemezsiniz.
Kısa cevap
Sigortacınız, karşı eksperinizin makul masraflarını öder. Bu, neredeyse her durumda geçerlidir — Hollanda Medeni Kanunu madde 7:959/1'de düzenlenmiştir. Sigortacılar poliçe koşullarıyla bu hükümden ayrılamaz.
“Sigortacı, sigortalının karşı-ekspertiz için yapmış olduğu makul masrafları geri ödemek zorundadır.”
“Sigortacılar, karşı-eksper masraflarının geri ödenmesini gerekçesiz olarak reddedemez.”
Yasal dayanak
Hollanda Medeni Kanunu madde 7:959/1
Karşı-ekspertiz konusunda Hollanda sigorta hukukunun özü: hasarın tespitine ilişkin masraflar — makul oldukları ölçüde — sigortacının üzerindedir. Bu, nihai tazminat tutarı talep ettiğinizden düşük çıksa bile geçerlidir; belirleyici olan, gerçek hasarın tespiti için bu masrafları makul biçimde yapmış olmanızdır.
Hollanda Medeni Kanunu madde 7:963 (emredici etki)
Gerçek kişiler (tüketiciler) bakımından madde 7:959 emredici hukuktur. Sigortacı bu hakkı genel koşullarla sözleşmeye dökerek bertaraf edemez. Hakkı sınırlayan poliçe hükümleri — örneğin geri ödeme üst sınırı veya karşı eksperin NIVRE'ye kayıtlı olması şartı — Kifid veya mahkeme denetiminde çoğu zaman ayakta kalmaz.
İçtihat
Lahey İstinaf Mahkemesi'nin 29 Temmuz 2020 tarihli kararıyla Achmea, karşı eksperlere yönelik şartlarından vazgeçmek zorunda bırakıldı — Krantz & Polak'ın taraf olduğu bir karar. Hollanda Yüksek Mahkemesi bu çizgiyi 28 Ocak 2022'de teyit etti (ECLI:NL:HR:2022:81). O tarihten bu yana tüketicilerin konumu daha da güçlendi.
Maliyetlere ilişkin sıkça sorulan sorular
Karşı eksperin maliyeti nedir?
Neredeyse hiçbir durumda cebinizden çıkmaz. Sigortacınız, karşı eksperin makul masraflarını Hollanda Medeni Kanunu madde 7:959/1 uyarınca karşılar. Bu, emredici bir kuraldır — sigortacılar poliçe koşullarıyla bundan ayrılamaz.
„Makul masraflar" nelerdir?
Hasarın karmaşıklığı ve büyüklüğüyle orantılı masraflardır. Kifid, sigortacıların önceden bir üst sınır (kendi eksperlerinin maliyetiyle eşit olsa bile) belirleyemeyeceğine, NIVRE üyeliği isteyemeyeceğine ve küçük hasarları geri ödeme dışında bırakamayacağına karar vermiştir.
Avans ödemem gerekir mi?
Hayır. Krantz & Polak avans talep etmez. Faturamızı dosya tamamlandıktan sonra doğrudan sigortacınıza sunarız.
Hangi durumlarda masraflar karşılanmaz?
Yalnızca sigortacı teminatın kendisine itiraz ettiğinde (tazminat tutarına değil). Örneğin: yangın hasarı talep ediyorsunuz ancak sigortacı nedenin poliçe dışında kaldığını ileri sürüyor. Bu durumda önce teminat sorunu çözülmelidir — sıklıkla Kifid veya mahkeme yoluyla — ardından karşı-ekspertiz masrafları geri ödenebilir.
Sigortacı karşı eksper masrafını ödemeyi reddedebilir mi?
Hayır. Consumentenbond bunu şöyle ifade eder: „Sigortacılar, karşı-eksper masraflarının geri ödenmesini gerekçesiz olarak reddedemez." Buna rağmen sigortacı reddederse, masrafları Kifid veya hukuk mahkemesi yoluyla geri alabilirsiniz. Bu süreçte size eşlik ederiz.
Maliyetin ne olacağını önceden nasıl bilebilirim?
Yapacağımız işi ve beklenen maliyeti sizinle önceden mutabakata bağlarız. Şüphe durumunda bir teklifi önceden onaylanmak üzere sigortacınıza sunabiliriz (bu öneri bizzat Kifid'den gelmektedir).
Bu KOBİ'ler için de geçerli mi?
Hollanda Medeni Kanunu madde 7:959 KOBİ'ler için de geçerlidir, ancak emredici etki (madde 7:963) resmi olarak gerçek kişileri kapsar. Uygulamada sigortacılar, KOBİ taleplerinde karşı-eksper masraflarını poliçe koşullarındaki aynı kurallara göre karşılar. Bunu her dosyada ayrı ayrı değerlendiririz.
Hasar tasfiyesinden sonra da karşı eksper tutabilir miyim?
Evet. Consumentenbond'a göre, hasar tasfiyesinden sonra 3 yıl içinde kendi eksperinizi tutabilirsiniz. Erken davranmak her zaman daha iyidir — kanıtlar kaybolur, izler silinir — ancak sonradan da sonuç almak imkânsız değildir.
Hasar mı yaşadınız?
Bizi arayın veya hasarınızı çevrimiçi bildirin. Genellikle 24 saat içinde geri döneriz.