Ce que fait Krantz & Polak en cas de dégâts des eaux
Les dégâts des eaux sont trompeurs. Ce qui est visible n’est généralement pas l’ensemble des dommages. L’humidité pénètre dans l’isolation, le plâtre, les solives et les plinthes. Ce n’est qu’après séchage que devient clair ce qui doit être réparé — ou pire : ce qui doit être remplacé.
Nous veillons à ce que le tableau complet des dommages soit établi avant qu’un montant d’évaluation ne soit mis sur la table. Et nous lisons la police plus minutieusement que l’assureur ne s’y attend.
Évaluation des dommages (visibles et cachés)
Nous cartographions non seulement les surfaces mouillées, mais aussi ce qui se trouve en dessous. Avec des mesures d’humidité, des images thermographiques ou des échantillons de matériaux isolants, nous pouvons déterminer où l’eau se trouve encore. Cela évite les surprises a posteriori — quand l’indemnisation est déjà versée et qu’il apparaît seulement alors que cela va plus loin.
Cause et couverture
La cause du dégât d’eau détermine si la police couvre. Fuite d’installation, gouttière bouchée, humidité ascensionnelle, précipitations, eau souterraine — chaque type a son propre contexte de police. Nous déterminons la cause techniquement correctement et la confrontons à vos conditions de police.
Conditions de police passées au crible
Beaucoup d’assureurs utilisent des exclusions qui ne sont pas juridiquement tenables sans plus — pensez aux clauses larges sur les « dommages survenant graduellement ». Nous savons où sont les limites, et où elles ont été repoussées dans des affaires antérieures.
Perte d’exploitation et arrêt
Pour les clients PME : un dégât d’eau dans un local d’entreprise signifie souvent un arrêt. Nous évaluons non seulement le dommage matériel, mais aussi la perte d’exploitation, la perte de chiffre d’affaires et la restauration des contrats clients et fournisseurs.
Points de discussion fréquents
- « Survenant graduellement » : un argument courant des assureurs. Cette exclusion passe rarement le test judiciaire.
- Faute propre / entretien : l’argument que vous « auriez dû savoir » qu’une canalisation fuyait. L’assureur doit en fournir la preuve — pas une présomption.
- Remplacer contre réparer : pour les dégâts des eaux sur parquet ou stratifié, la réparation partielle est presque toujours de qualité inférieure au remplacement. Nous expliquons pourquoi.
- Habitabilité : un logement temporaire peut être assuré. Souvent il n’est pas versé automatiquement.
- Intérêt assuré pour les locataires : les locataires sont souvent plus assurés qu’ils ne pensent (ou qu’ils n’ont eux-mêmes organisé). Nous cherchons quoi.