Ce que fait Krantz & Polak en cas d’incendie
Juste après l’incendie, c’est le chaos : vous êtes en état de choc face à ce qui reste, et déjà l’expert de l’assureur frappe à la porte. À ce moment-là, cela fait toute la différence d’être seul — ou d’avoir à vos côtés quelqu’un qui connaît les règles.
Nous nous rendons sur place, consignons ce qui reste et ce qui existait, et dialoguons avec l’expert de votre assureur en tant qu’expert face à expert. Pas pour nous quereller, mais pour mener chaque discussion sur le fond.
Évaluation des dommages sur site
Nous cartographions les dommages de manière systématique : bâtiment, mobilier, stocks, biens professionnels. Avec photos, mesures et expertises. En cas de doute, nous faisons appel à des spécialistes externes — restaurateur de meubles, installateur, entrepreneur — pour étayer le coût raisonnable de la réparation ou du remplacement.
Enquête incendie et cause
Lorsque la cause est incertaine — ou que l’assureur doute de votre version — nous menons notre propre enquête technique. Nos enquêteurs incendie travaillent selon NFPA 921, la norme internationale d’enquête sur les incendies et explosions. Cette enquête est indépendante de votre assureur ; le rapport vous appartient.
Conditions de la police et étayage
Nous confrontons votre police à la réalité. Quels postes sont couverts ? Quelles exclusions sont invoquées à tort ? Que dit la loi sur le caractère raisonnable d’une exclusion ? Beaucoup de textes de police ne résistent pas à l’examen d’un juge — et nous le savons parce que nous l’avons déjà combattu.
Accompagnement jusqu’à l’indemnisation
Jusqu’au dernier montant sur votre compte. Communication avec l’assureur, préparation aux entretiens, contrôle du règlement, contestation des abattements déraisonnables.
Points de discussion fréquents
- Valeur d’usage contre valeur à neuf : les assureurs aiment appliquer la valeur d’usage aux biens « plus anciens ». Dans beaucoup de cas, cela n’est pas conforme à la police.
- Sous-assurance : lorsque l’assureur invoque la sous-assurance, nous vérifions la solidité de cet argument. Souvent il ne tient pas.
- Perte d’exploitation : un incendie arrête vos revenus. La perte d’exploitation va au-delà du simple arrêt — pensez à la perte de clients, à la rupture de contrats fournisseurs et au coût de restauration des relations clients.
- Frais de démolition et de déblaiement : souvent oubliés et non automatiquement couverts. Nous vérifions si vous y avez droit.
- Hébergement temporaire : lorsque le bien est inhabitable, le coût d’un logement temporaire est souvent assuré. Nous veillons à ce qu’il soit payé sans difficulté.