Наш підхід
Що насправді робить контр-експерт?
Контр-експерт — це Ваш власний експерт зі збитків. Він або вона працює поруч з експертом страховика, маючи таку ж кваліфікацію, але з однією чіткою відмінністю: контр-експерт працює лише для Вас.
Корисно знати
- Незалежний
Ми працюємо виключно для застрахованих осіб. Жодних зв'язків зі страховиками чи посередниками.
- Без витрат для Вас
Наші розумні витрати на експертизу відшкодовує Ваш страховик — понад суму Вашого відшкодування.
- Визнаний
Пріоритетний підрядник Голландського омбудсмена зі страхування з 2020 року.
Після збитку Ви повідомляєте про нього своєму страховику. Він майже одразу надсилає власного експерта зі збитків. Це логічно — цей експерт має оцінити, що сталося, скільки це коштує і чи покриває це поліс. Чого багато застрахованих не знають: Ви маєте право залучити також власного експерта. Цього експерта оплачує Ваш страховик, хоча він або вона працює лише для Вас.
Це звучить дивно, але закріплено в законі та практично в усіх умовах полісів. Ідея така: страховик не може односторонньо визначати розмір збитків. Застрахована особа повинна мати рівноправний контр-голос з такою ж технічною кваліфікацією.
Саме це робить контр-експерт. І саме це робимо ми — вже понад чверть століття, як для приватних осіб, так і для малого та середнього бізнесу.
Експерт страховика проти контр-експерта
Як це працює у нас
Чотири кроки — від першого повідомлення до виплати. Без жаргону, без сюрпризів.
-
01
1. Прямий контакт
Ви телефонуєте або повідомляєте про збиток онлайн. Зазвичай ми зв'язуємося з Вами впродовж 24 годин і разом визначаємо, чи і як швидко виїжджаємо.
-
02
2. Огляд збитків
Наш експерт виїжджає на місце, повністю фіксує збитки, спілкується з Вами та — якщо він уже на місці — з експертом Вашого страховика.
-
03
3. Переговори
Розмову зі страховиком ведемо ми. На основі аргументів, умов поліса і доказів — а не закулісно.
-
04
4. Виплата
Ми супроводжуємо Вас, поки сума не надійде на Ваш рахунок. Включаючи заперечення проти необґрунтованих утримань чи неповних позицій.
Чому незалежний справді означає незалежний
«Незалежний» стало затертим словом. Багато бюро називають себе незалежними, проте структурно працюють і для страховиків або належать посереднику, що фінансується страховиками.
Krantz & Polak працює виключно для застрахованих осіб. Жодних доручень від страховиків, жодних корпоративних зв'язків з посередниками, жодного спонсорства чи комерційного партнерства. Це можна перевірити — нашу позицію ми оголошуємо відкрито.
Голландський омбудсмен зі страхування саме з цієї причини обрав нас у 2020 році як пріоритетного підрядника незалежних оцінок збитків: справ, у яких самому омбудсмену була потрібна нейтральна, технічно сильна оцінка.
Поширені запитання
Коли мені варто залучити контр-експерта?
Якомога раніше, бажано ще до візиту експерта страховика. Це запобігає односторонньому фіксуванню збитків. Однак ми можемо допомогти й на пізнішому етапі — якщо Ви сумніваєтеся у звіті чи розмірі пропозиції.
Чи маю я право залучити контр-експерта? Що каже мій поліс?
Так. Майже кожне майнове страхування містить право на власного експерта. Деякі страховики намагаються обмежити це право вимогами щодо освіти чи реєстрації — такі вимоги не завжди витримують правову перевірку. У 2020 році Апеляційний суд Гааги ухвалив, що Achmea має скасувати такі вимоги.
Скільки це мені коштує?
Нічого з Вашої кишені. Наші розумні витрати на експертизу відшкодовує Ваш страховик. Це врегульовано законом і є невід'ємною частиною майже всіх полісів.
Що робити, якщо страховик відмовляється платити за мого контр-експерта?
Це трапляється — зазвичай безпідставно. Ми маємо багаторічний досвід стягнення витрат на експертизу, за необхідності й через суд. Закон і судова практика на Вашому боці.
Чи є контр-експерт тим самим, що й супровід при збитках?
Іноді так, іноді ні. Супровід при збитках є ширшим: підтримка протягом усього процесу, поради, комунікація. Контр-експерт — це саме той фахівець, який визначає розмір збитків і веде переговори щодо виплати. У Krantz & Polak ми поєднуємо обидві ролі, коли це доцільно.
Чи працюєте Ви також з малим і середнім бізнесом?
Так. Значна частина нашої роботи — це підприємницькі збитки: матеріальні збитки, призупинення діяльності через простій, втрата прибутку та відновлення клієнтських відносин. Для клієнтів МСБ ризику витрат немає, а вплив якісної оцінки часто є значним.
Щойно зазнали збитків?
Зателефонуйте нам або повідомте про збиток онлайн. Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин.