Чому власне пожежне розслідування
Після пожежі центральним є одне питання: як це сталося. Відповідь на нього визначає, чи ваш поліс виплачує, чи страховик посилається на виключення. У цьому силовому полі звіт пожежного дізнавача — це не технічна деталь, а вісь вашої справи.
Страховики доручають пожежні розслідування бюро, з якими тривало співпрацюють, а в деяких випадках навіть бюро, які повністю або частково їм належать. Це не обов’язково призводить до неправильного висновку, але робить розумним власну незалежну перевірку.
Розслідування за NFPA 921
Ми працюємо за NFPA 921 — Guide for Fire and Explosion Investigations. Цей міжнародний стандарт приписує структурований науковий підхід: дізнавач формулює гіпотези щодо причини, перевіряє їх на фізичних слідах і систематично усуває альтернативи. Висновок можна зробити лише тоді, коли всі інші можливості обґрунтовано виключено.
Це звучить очевидно, але на практиці часто не так. У Нідерландах «пожежний дізнавач» не є охоронюваною професією. Кожен може себе так назвати, і кожен може вести розслідування на свій лад. Лише декілька бюро в Нідерландах мають дізнавачів з міжнародно визнаною сертифікацією (CFI, CFEI, CFII).
Справа Віллінгема
Що погане пожежне розслідування може призвести до катастрофічних наслідків, міжнародно болісно проілюстровано справою Камерона Тодда Віллінгема в Техасі. У 2004 році він був страчений на основі пожежного розслідування, яке після його смерті було спростовано незалежними експертами. Використані «докази» (потріскане скло, патерни горіння на підлозі) виявилися — за пізнішими NFPA-аналізами — не показниками підпалу. Справа відтоді є шкільним прикладом того, що відбувається, коли пожежне розслідування проводиться неструктурно і нефальсифіковано.
У Нідерландах наслідки рідко стосуються життя і смерті, проте — здоров’я, репутації та справи життя: безпідставний висновок «імовірний підпал» коштує страхувальникам виплати, полісу, а іноді й житла.
Що ми робимо конкретно
Огляд на місці
Прибуваємо на місце пожежі якнайшвидше. Документуємо те, що знаходимо, фіксуємо патерни горіння, беремо проби там, де це доречно, і спілкуємося зі свідками, пожежниками й сусідами. Працюємо тут з вами, а не зі страховиком — ви — замовник, звіт ваш.
Формування і перевірка гіпотез
Формулюємо можливі причини: технічна несправність (електрика, пристрої), людська дія (куріння, готування, свічка), зовнішні фактори (удар блискавки, підпал ззовні) або умисна дія. Кожну з цих гіпотез перевіряємо проти фізичної реальності. Що відповідає слідам, що ні?
Оцінка звіту страховика
Чи страховик або поліція вже склали звіт? Тоді ставимо його поруч з нашими висновками і з NFPA 921. Вказуємо, де методологія недостатня, де висновки не підтверджені доказами, і де альтернативні причини несправедливо залишилися поза увагою.
Звітування і юридична придатність
Наші звіти укладаються у формі, придатній для врегулювання шкоди, для Комісії з вирішення спорів і за потреби для суду. Чітка мова, технічне обґрунтування, висновок, який тримається — навіть під критикою.
Коли нас залучити
- При будь-якій пожежі, коли причина неясна.
- Коли ви сумніваєтеся в звіті страховика або поліції.
- Коли страховик натякає, що ви «мали знати», що з установкою чи приладом щось не так.
- Коли є підозра в умислі — тоді власне розслідування не розкіш, а необхідність.
Зателефонуйте +31 30 662 2424, як тільки буде безпечно. Чим швидше ми на місці, тим більше зможемо зафіксувати для вас.