Pourquoi une enquête incendie propre
Après un incendie, une question est centrale : comment cela s’est-il passé. La réponse détermine si votre police paie, ou si l’assureur invoque une exclusion. Dans ce rapport de force, le rapport de l’enquêteur incendie n’est pas un détail technique — c’est le pivot de votre dossier.
Les assureurs font réaliser les enquêtes incendie par des bureaux avec lesquels ils travaillent durablement, et dans certains cas même par des bureaux qu’ils détiennent en tout ou partie. Cela ne mène pas automatiquement à une conclusion incorrecte, mais cela rend sage un contrôle indépendant propre.
Enquête selon NFPA 921
Nous travaillons selon NFPA 921 — Guide for Fire and Explosion Investigations. Cette norme internationale prescrit une démarche structurée et scientifique : un enquêteur formule des hypothèses sur la cause, les confronte aux traces physiques, et élimine systématiquement les alternatives. Ce n’est que lorsque toutes les autres possibilités sont écartées de manière motivée qu’une conclusion peut être tirée.
Cela paraît évident, mais en pratique ne l’est souvent pas. Aux Pays-Bas, « enquêteur incendie » n’est pas une profession protégée. Chacun peut se dire ainsi, et chacun peut mener une enquête à sa manière. Seule une poignée de bureaux aux Pays-Bas a des enquêteurs avec certification internationalement reconnue (CFI, CFEI, CFII).
L’affaire Willingham
Que de mauvaises enquêtes incendie puissent mener à des résultats catastrophiques est douloureusement illustré internationalement par l’affaire Cameron Todd Willingham au Texas. Il fut exécuté en 2004 sur la base d’une enquête incendie qui, après sa mort, fut réfutée par des experts indépendants. Les « preuves » utilisées (verre brisé, motifs de combustion au sol) se révélèrent, selon les analyses ultérieures conformes à NFPA, ne pas être des indicateurs d’incendie volontaire. L’affaire est depuis considérée comme un exemple scolaire de ce qui arrive lorsque l’enquête incendie n’est pas menée de manière structurée et falsifiable.
Aux Pays-Bas, les conséquences sont rarement de vie ou de mort, mais portent sur la santé, la réputation et l’œuvre d’une vie : une conclusion injustifiée d’« incendie volontaire présumé » coûte aux assurés leur indemnisation, leur police et parfois leur maison.
Ce que nous faisons précisément
Inspection sur site
Nous arrivons aussi vite que possible sur le lieu de l’incendie. Nous documentons ce que nous trouvons, consignons les motifs de combustion, prélevons des échantillons quand c’est utile, et parlons avec témoins, pompiers et voisins. Nous travaillons ici avec vous et non avec l’assureur — vous êtes le commanditaire, le rapport vous appartient.
Formulation et vérification d’hypothèses
Nous formulons des causes possibles : défaut technique (électricité, appareils), action humaine (fumer, cuisiner, bougie), facteurs externes (foudre, incendie volontaire extérieur) ou action intentionnelle. Chacune de ces hypothèses est confrontée à la réalité physique. Qu’est-ce qui correspond aux traces, qu’est-ce qui n’y correspond pas ?
Évaluation du rapport de l’assureur
L’assureur ou la police ont-ils déjà établi un rapport ? Alors nous le mettons en regard de nos constatations et de NFPA 921. Nous indiquons où la méthodologie est insuffisante, où des conclusions ne sont pas portées par les preuves, et où des causes alternatives ont été à tort écartées.
Compte rendu et utilisabilité juridique
Nos rapports sont rédigés sous une forme utilisable pour le règlement du sinistre, pour la Commission des litiges et si nécessaire pour le juge. Langue claire, étayage technique, et conclusion qui tient — même sous critique.
Quand nous solliciter
- Lors de tout incendie où la cause n’est pas claire.
- Quand vous doutez du rapport de l’assureur ou de la police.
- Quand l’assureur suggère que vous « auriez dû savoir » qu’il y avait quelque chose qui ne va pas avec l’installation ou l’appareil.
- Quand il y a suspicion d’intention — alors une enquête propre n’est pas un luxe mais une nécessité.
Appelez le +31 30 662 2424 dès qu’il est sûr. Plus tôt nous sommes sur place, plus nous pouvons consigner pour vous.