Co robi Krantz & Polak przy kradzieży i włamaniu
Włamanie pozostawia paskudne uczucie, którego trudno ubezpieczyć. Strona materialna jest jednak kwestią ubezpieczeniową — i tę przechodzimy z Tobą starannie i bez hałasu.
W tej sprawie chodzi o trzy rzeczy: wykazać, co miałeś, wykazać, co zniknęło, i wykazać, że Twoja sytuacja mieści się w polisie. Na wszystkich trzech polach widzimy ubezpieczycieli prowadzących obronę, która faktycznie lub prawnie nie zawsze się utrzymuje.
Inwentaryzacja i lista skradzionych dóbr
Podstawą jest szczegółowy inwentarz: co zostało skradzione, co pozostało uszkodzone, co zostało zniszczone przez samo włamanie (futryna, okno, sejf). Sporządzamy tę listę z Tobą — nie po prostu „laptop”, ale „MacBook Pro 14 cali M2, kupiony marzec 2023, numer seryjny X, oryginalna cena zakupu 2499 €”.
Dla biżuterii i sztuki pracujemy z raportami wyceny — Twój stary raport jubilera lub w razie potrzeby retrospektywna wycena na podstawie zdjęć. Dla elektroniki odnajdujemy numery seryjne poprzez gwarancje producenta, zeznania podatkowe (dla dóbr firmowych) i kopie zapasowe w chmurze.
Wykazanie własności
Ubezpieczyciele niemal zawsze proszą o dowód, że byłeś właścicielem. W wielu domach jest to trudne — kto ma jeszcze wszystkie paragony za zegarek sprzed dziesięciu lat? Twojej pozycji dowodowej mogą pomóc:
- Dowody zakupu, karty gwarancyjne i faktury.
- Zdjęcia, na których znajdują się przedmioty (zdjęcia wnętrza, media społecznościowe, urodziny, wakacje).
- Załączniki ubezpieczeniowe i wcześniejsze raporty wyceny.
- Wyciągi bankowe z zakupami.
- Dla pamiątek rodzinnych: testament, akt podziału lub zdjęcia poprzednich pokoleń.
Przeprowadzamy Cię przez tę rekonstrukcję. W większości przypadków można wykazać więcej, niż się wydaje na pierwszy rzut oka.
Warunki polisy i wymagania bezpieczeństwa
Wiele polis mienia ruchomego stawia wymagania co do zabezpieczenia mieszkania lub lokalu firmowego: określona klasa zamków, okucia, certyfikacja alarmów przy wyższych ryzykach lub zamknięcie nocne dla lokali firmowych. Ubezpieczyciel może się na nie powołać, by odmówić lub obniżyć Twoje roszczenie.
Oceniamy, czy powoływane wymogi faktycznie znajdują się w polisie, czy są prawnie utrzymujące się (szereg standardowych warunków zostało odrzuconych przez sądy jako nadmiernie uciążliwe) i — przede wszystkim — czy istnieje związek przyczynowy między odchyleniem a włamaniem. Brak wkładki SKG to inna historia, gdy włamywacz wszedł przez wybite okno.
Sublimity i dyskusje wyceniowe
Polisy mienia ruchomego znają często sublimity dla konkretnych kategorii — biżuteria do określonej kwoty, sprzęt audio-wizualny, gotówka. Co przekracza ten limit, nie jest pokrywane, chyba że masz dodatkowe ubezpieczenie. Sprawdzamy, jakie limity obowiązują, czy „aktywowałeś” je dodatkową ochroną i czy ubezpieczyciel stosuje właściwe limity.
Przy dyskusjach wyceniowych — zwłaszcza przy biżuterii, antykach, sztuce i wysokiej klasy elektronice — w razie potrzeby angażujemy zewnętrznych rzeczoznawców. Ich koszty są częścią Twojej szkody do odzyskania.
Wsparcie aż do wypłaty
Aż do ostatniej kwoty na Twoim koncie. Prowadzimy komunikację z ubezpieczycielem, oceniamy oferty śródokresowe i — jeśli sprawa się nie kończy — doradzamy w sprawie Kifid (instytut rozstrzygania sporów ubezpieczeniowych) lub sądu.
Częste punkty sporne
- »Brak zgłoszenia = brak wypłaty«: zgłoszenie jest niemal zawsze obowiązkowe; zadbaj, by było złożone, zanim zaczniesz negocjować dalej.
- »Brak dowodów zakupu = brak rekompensaty«: to założenie, nie reguła. Wykazanie posiadania jest możliwe na wiele sposobów.
- Wartość rzeczywista dla starszych rzeczy: często słusznie, czasem nie — decyduje Twoja polisa.
- Sublimit na biżuterię lub gotówkę: sprawdź, czy jesteś powyżej czy poniżej, i czy uwzględniono dodatkową ochronę.
- Powołany wymóg zabezpieczeń: nie każde naruszenie prowadzi do odmowy. Liczy się przyczynowość.
- »Podejrzane okoliczności«: bez uzasadnionych dowodów nie jest to powód do odmowy. Podejrzenie to nie dowód.