Co robi Krantz & Polak przy szkodzie pożarowej
Tuż po pożarze panuje chaos: stoisz w szoku przed tym, co zostało, a jednocześnie ekspert ubezpieczyciela już puka do drzwi. W tym momencie ma znaczenie, czy jesteś sam — czy obok Ciebie stoi ktoś, kto zna przepisy.
Przyjeżdżamy na miejsce, dokumentujemy to, co pozostało i co było, i rozmawiamy z ekspertem ubezpieczyciela jako specjalista ze specjalistą. Nie po to, by się kłócić, ale by każda dyskusja toczyła się merytorycznie.
Inwentaryzacja szkód na miejscu
Systematycznie mapujemy szkodę: budynek, mienie ruchome, zapasy, środki produkcji. Ze zdjęciami, pomiarami i wycenami. W razie wątpliwości włączamy zewnętrznych specjalistów — renowatora mebli, instalatora, wykonawcę — aby uzasadnić rozsądny koszt naprawy lub wymiany.
Dochodzenie pożarowe i przyczyna
Gdy przyczyna jest niejasna — lub gdy ubezpieczyciel wątpi w Twoją wersję — prowadzimy własne dochodzenie techniczne. Nasi śledczy pożarowi pracują zgodnie z NFPA 921, międzynarodowym standardem dochodzeniowym dotyczącym incydentów pożarowych i wybuchowych. To dochodzenie jest niezależne od Twojego ubezpieczyciela; raport należy do Ciebie.
Warunki polisy i uzasadnienie
Konfrontujemy Twoją polisę z rzeczywistością. Jakie pozycje są objęte ochroną? Jakie wyłączenia są powoływane niesłusznie? Co mówi prawo o zasadności wyłączenia? Wiele zapisów polis nie wytrzymuje sądowego badania — wiemy o tym, bo już wielokrotnie to wywalczyliśmy.
Wsparcie aż do wypłaty
Aż do ostatniej kwoty na Twoim koncie. Komunikacja z ubezpieczycielem, przygotowanie do rozmów, kontrola rozliczenia, sprzeciw wobec nieuzasadnionych potrąceń.
Częste punkty sporne
- Wartość rzeczywista a wartość odtworzeniowa: ubezpieczyciele chętnie stosują wartość rzeczywistą dla „starszych” przedmiotów. Często jest to niezgodne z polisą.
- Niedoubezpieczenie: gdy ubezpieczyciel powołuje się na niedoubezpieczenie, sprawdzamy, czy argument jest słuszny. Nierzadko nie jest.
- Utrata zysku (przerwa w działalności): pożar zatrzymuje Twoje przychody. Strata operacyjna to więcej niż sam przestój — to także utrata klientów, zerwane kontrakty dostawcze i koszty odbudowy relacji z klientami.
- Koszty rozbiórki i uprzątnięcia: często pomijane i niepokrywane automatycznie. Sprawdzamy, czy Ci się należą.
- Tymczasowe zakwaterowanie: gdy lokal nie nadaje się do zamieszkania, koszty tymczasowego zakwaterowania są często objęte ochroną. Dbamy o ich wypłatę bez kłopotu.